Conditions générales Garantie de fabrication à vie

Termes et conditions: Nous essayons d'aider nos clients même si quelque chose se brise suite à une mauvaise manipulation., donc, si vous avez une casse, nous ferons de notre mieux pour vous aider avec le moins de frais possible.

Le plus souvent, gratuit, à part peut-être $20 coût du fret. Mais avec une utilisation raisonnable, nous ne nous attendons pas à ce que notre travail vous laisse tomber dans un an ou dans cinq ans ou plus. Nous n’aimons pas la « garantie d’un an »’ proposé par la plupart des entreprises.

Ce n’est tout simplement pas éthique si quelque chose tombe en panne une semaine après la fin de l’année en raison d’un défaut de fabrication., ne pas garantir le travail. Vous pouvez donc vous sentir en sécurité en commandant n'importe quoi chez Opalmine..

Nous traitons nos clients comme nous le traiterions avec les membres de notre famille, comme vous le constaterez si vous lisez les milliers de recommandations., dont certains sont affichés ici.

Conditions générales de paiement sécurisé

Notre système de paiement sécurisé

Les transactions Internet sont exécutées via un serveur SSL (Secure Socket Layer signé numériquement avec cryptage 256 bits). Les détails de votre carte de crédit sont hautement sécurisés et ne sont pas transmis par e-mail.

La page qui collecte votre carte de crédit et vos coordonnées est cryptée de haute qualité avant d'être envoyée sur Internet.. Ce cryptage empêche les personnes non autorisées de consulter les informations circulant entre les ordinateurs..

Utiliser PayPal pour vos achats

PayPal est le moyen le plus rapide et le plus pratique d'acheter des articles en ligne. Notre site Web peut gérer les paiements effectués via PayPal. Un prélèvement automatique de votre compte PayPal sera effectué et celui-ci sera immédiatement crédité sur notre compte.

Votre paiement sera accusé de réception et un reçu vous sera envoyé à votre adresse email. Notre système marquera également votre achat comme payé et nous traiterons l'article pour la livraison immédiatement..

www.opalmine.com Livraison et autres politiques Quelle est votre politique de retour?

Si quelque chose que nous envoyons est défectueux, il n'y a aucun doute sur les retours. Contactez-nous simplement via le formulaire de demande et nous vous indiquerons ensuite la meilleure méthode de retour..

Si le retour est dû à un problème causé par nous, ou pour une autre raison, vous pouvez conserver tous les objets bonus supplémentaires que nous incluons toujours, pour couvrir vos frais de retour. Pas besoin de l'envoyer par livraison spéciale.

Utilisez simplement la poste aérienne normale avec un enregistrement de base, il doit donc être signé pour [Généralement $20] et gardez à l'esprit lors du remboursement qu'il peut y avoir une différence de taux de change dans le prix de retour, parfois en ta faveur, et parfois chez nous. Si cela n'est pas satisfaisant, veuillez nous contacter et nous veillerons à ce que vous ne soyez pas à court de votre poche..

Nous essayons toujours d'être négociables si vous n'aimez pas quelque chose que nous envoyons mais veuillez poser toutes les questions que vous aimez AVANT de commander, surtout avec des travaux spéciaux car parfois nous passons des heures à concevoir, créer, fabriquer quelque chose de vraiment beau pour ensuite se faire dire par le client que ce n'est pas exactement ce qu'il voulait. Naturellement, cela nous met hors de notre poche, et il se peut qu'il ne soit pas possible de le retourner, en particulier lorsque nous avons payé tous les coûts associés à des fabricants tiers. Cependant, si un article est acheté comme cadeau et que le destinataire ne l’aime pas, veuillez le retourner par courrier aérien ordinaire pour réduire les coûts. Mais parlez-nous toujours d'abord en laissant vos coordonnées ici afin que nous puissions nous assurer que les détails du retour sont corrects.

Quelle est votre politique concernant les articles dont le prix est erroné ?

Parfois, nous faisons une erreur avec un prix dans notre catalogue en ligne et nous savons que ce n'est pas de votre faute., c'est le notre. Généralement, nous enverrons simplement l'article si la différence de prix n'est pas trop importante. Cependant, si le prix en ligne est très éloigné de la valeur de l'article, nous ne pouvons pas nous permettre de simplement supporter le coût et nous vous le ferons savoir (Nous avons récemment demandé à quelqu'un de commander une grande opale marquée comme $300 alors qu'il était en fait évalué à $3000).

Nous essaierons de trouver une meilleure offre sur l'article que vous désirez ou de vous recommander quelque chose d'autre dans votre gamme de prix.. Veuillez être patient pendant que nous mettons à jour le site Web et apportons des modifications à notre catalogue.. Nous enverrons toujours un cadeau gratuit pour tout article mal marqué.

Quelle est votre politique de sécurité?

Les transactions Internet sont exécutées via un serveur SSL (Secure Socket Layer signé numériquement avec 256 cryptage binaire). Les détails de votre carte de crédit sont hautement sécurisés et ne sont pas transmis par e-mail.

La page qui collecte votre carte de crédit et vos coordonnées est cryptée de haute qualité avant d'être envoyée sur Internet.. Ce cryptage rend presque impossible aux personnes non autorisées de visualiser les informations circulant entre les ordinateurs..

Avez-vous une garantie d'authenticité?

Toutes nos opales sont garanties de véritables pierres d'opale, complet avec un certificat d'authenticité lors de la vente. Ce document contient une description de base de votre article.

Pour les articles plus chers, vous pouvez demander une analyse détaillée de votre pierre, comme l'origine, classification, poids, couleurs, et dimensions, et constitue un excellent dossier à des fins d'évaluation et d'assurance.

Avec qui ai-je affaire?

Vous n'avez pas affaire à une grande entreprise impersonnelle; vous avez affaire à une personne; Peter Brusaschi. Notre entreprise est une petite entreprise familiale. J'essaie personnellement de superviser toutes les transactions. Mes filles, Anita et Cindy s'occupent en grande partie de la confection des bijoux., conception, et contrôle des stocks.

Nous s, mon ami depuis plus 20 ans, c'est un gars incroyable. Il gère tout, des feuilles de calcul au HTML, graphique, promos, tu le nommes, et est un musicien accompli, producteur, magnétophone, et tout ce qui doit être fait qui nécessite de l'inspiration, et il a tout appris simplement en ressentant son chemin. Ma femme Renate s'occupe d'activités communautaires bénévoles.

J'ai plusieurs tailleurs d'opales et bijoutiers qui travaillent pour moi. Des personnes avec qui j'ai eu affaire et en qui j'ai confiance depuis de nombreuses années. Difficultés avec les pierres et travaux de taille particuliers que je supervise personnellement. S'il vous plaît jetez un oeil à clients satisfaits les sections de ce site pour lire ce que les gens ont dit sur notre service.

Nous avons beaucoup plus de lettres de recommandation, mais nous en avons publié une sélection.. Quelques, où il y a eu un problème de transport ou de paiement afin que vous puissiez lire du point de vue du client, comment nous avons traité le problème.

J'encourage toujours mes clients à inclure tout élément négatif qu'ils peuvent trouver dans leurs rapports afin que vous puissiez voir que nous sommes humains et que nous ne faisons pas toujours les choses correctement.. Mais nous dirons une chose : si nous nous trompons parfois, nous veillerons à ce que cela tourne en votre faveur.

Notre plus gros défaut est le contrôle des stocks. Il arrive parfois que vous commandiez quelque chose qui a été vendu et qui n'a pas été correctement enregistré.. Cela est principalement dû à des rapports imparfaits effectués par des programmes informatiques. [haaa…c'est génial de pouvoir blâmer une mauvaise machine]

Mais Cindy est en train de corriger cela, donc nous espérons que cela ne se reproduira plus.. Dans tous les cas, si c'est le cas, toi, notre cher client finira toujours par obtenir quelque chose de mieux que ce que vous avez commandé, à notre charge.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Nous ne transmettons aucune de vos coordonnées à des tiers QUELQUE QUE CE SOIT. Vos données personnelles restent STRICTEMENT confidentielles. Nous ne conservons pas les détails de votre carte de crédit après l'expédition de votre achat.

Détails du transport et de l'assurance

Toutes les commandes envoyées par nous $100 sont automatiquement sans frais de transport et sans assurance. Tous les frais d'expédition sont inclus dans votre prix, vous n'avez donc pas à vous soucier de détails supplémentaires.

Si votre article est sous $100 vous pouvez choisir de le faire couvrir pour ce montant au coût de $20. Sinon, les articles moins chers sont envoyés par poste aérienne ordinaire. Après dix ans d'envois, il y a eu des pertes très minimes.

Quelle est votre politique de transport Termes et Conditions?

Sauf demande contraire, toutes les marchandises sont envoyées par courrier aérien recommandé via Australia Post. Comme indiqué précédemment, vos articles sont terminés $100 sont couverts pour le transport et l'assurance, mais gardez à l'esprit que certains pays n'acceptent pas l'assurance courrier recommandé [c'est à dire. Canada] Veuillez nous envoyer un e-mail si vous venez de ces régions, et veuillez vérifier votre région ici.

Sélectionnez simplement votre pays dans la liste déroulante. Vous pouvez également faire envoyer des articles via FedEx par coursier porte à porte.. Ce service spécial qui vous donne un numéro de suivi et réclame une livraison sous une semaine, peut coûter de $50 à $100, donc pour éviter ces frais, essayez d'acheter des cadeaux bien avant la date limite..

Combien de temps faut-il pour que le colis arrive?

Veuillez prévoir le plus de temps possible pour les livraisons. Cindy in Dispatch aime s'assurer que tout est correct et inclut toujours de jolis coffrets cadeaux et des extras que vous allez adorer.. Et bien sûr, si vous avez demandé une carte spéciale, ça prend du temps pour faire ça aussi.

La poste prétend que les marchandises devraient vous parvenir dans environ une semaine, mais l'expérience montre que cela peut prendre jusqu'à deux semaines, parfois plus., selon la période de l'année. E.M.S spécial. Service de messagerie disponible si nécessaire dans un délai d'une semaine mais il n'y a pas d'assurance sur cette installation. Cependant, les pertes sont extrêmement rares.

Si vous commandez et que vous souhaitez votre achat dans la semaine merci de le mentionner dans les commentaires avec votre commande. Gardez à l’esprit que certains pays sont plus efficaces que d’autres dans le système postal. Parfois, les douanes retiennent les colis et ce n'est pas la faute du système postal..

S'il y a un retard, faites-le-nous savoir et nous vous indiquerons le numéro du document postal pour vous renseigner auprès de votre bureau de poste et nous soumettrons également la demande de ce côté-là.. Si le système postal de votre pays n'est pas bon, nous devrons peut-être faire appel à d'autres sociétés de fret telles que FedEx, mais ceux-ci sont beaucoup plus chers, bien qu'ils soient très fiables et rapides et puissent livrer souvent en quelques jours, et vous obtenez un numéro de suivi.

Si pour une raison quelconque votre colis n'arrive pas à l'intérieur, dis 3 semaines, merci de nous contacter EN PREMIER avant de le signaler à Paypal afin que nous puissions dans un premier temps avoir l'opportunité de vous prouver qu'il A été envoyé en vous envoyant une copie du document Postal. Si cela n'est pas fait, il suffit de recommencer via Paypal et cela étend inutilement le problème

Si un objet est perdu, vous devrez demander un formulaire de colis perdu à votre bureau de poste et le soumettre avant toute autre chose..

Gardez à l'esprit que c'est un événement très rare. Les colis perdus sont généralement le résultat de codes postaux incorrects, d'un changement d'adresse en cours de route ou, malheureusement, d'un vol dans certains pays où le système postal n'est pas aussi fiable..

Garde en tête que, comme indiqué précédemment, nous essayons toujours de satisfaire nos clients quoi qu'il arrive, mais cela nous aide à traiter correctement les problèmes de colis perdus, de sorte que le bureau de poste soit tenu de payer s'ils perdent quelque chose..

N'oubliez pas que nous les payons bien pour l'assurance et l'immatriculation, nous devons donc utiliser cette installation si cela devient nécessaire. Merci pour votre coopération dans cette affaire.