Vilkår og betingelser Livsvarig håndværksgaranti

Vilkår og betingelser: Vi forsøger at hjælpe vores kunder, selvom noget går i stykker som følge af fejlhåndtering, så, hvis du har en brud vil vi gøre vores bedste for at hjælpe med så få omkostninger som muligt.

Oftere end ikke, gratis, bortset fra måske $20 fragtomkostninger. Men med rimelig brug, vi forventer ikke, at vores håndværk svigter dig om et år eller om fem år eller mere. Vi kan ikke lide 'et års garanti’ tilbydes af de fleste virksomheder.

Det er bare ikke etisk, hvis noget går i stykker en uge efter, at året er op til en produktionsfejl, for ikke at garantere arbejde. Så du kan føle dig tryg ved at bestille alt fra Opalmine.

Vi behandler vores kunder, som vi ville behandle vores familiemedlemmer, som du vil bemærke, hvis du læser de tusindvis af anbefalinger, hvoraf nogle vises her.

Vilkår og betingelser for sikker betaling

Vores sikre betalingssystem

Internettransaktioner udføres gennem en SSL-server (Digitalt signeret Secure Socket Layer med 256-bit kryptering). Dine kreditkortoplysninger opbevares meget sikre og sendes ikke via e-mail.

Siden, der samler dit kreditkort og dine kontaktoplysninger, er krypteret i høj kvalitet, før den sendes over internettet. Denne kryptering forhindrer uautoriserede personer i at se oplysninger, der rejser mellem computere.

Brug af PayPal til dine køb

PayPal er den hurtigste og mest bekvemme måde at købe varer online. Vores hjemmeside kan håndtere betalinger foretaget via PayPal. Direkte debitering fra din PayPal-konto vil blive foretaget, og dette vil straks blive krediteret vores konto.

Din betaling vil blive bekræftet, og en kvittering vil blive sendt til din e-mail. Vores system vil også markere dit køb som betalt, og vi behandler varen til levering med det samme.

www.opalmine.com Levering og andre politikker Hvad er din returpolitik?

Hvis noget vi sender er defekt, der er ingen tvivl om afkast. Du skal bare kontakte os via forespørgselsformularen, og vi vil så fortælle dig den bedste måde at returnere på.

Om returneringen skyldes et eller andet problem forårsaget af os, eller af en anden grund, du kan beholde eventuelle ekstra bonusvarer, som vi altid inkluderer, til dækning af din returporto. Det er ikke nødvendigt at sende den speciel levering.

Bare brug almindelig luftpost med grundlæggende registrering, så det skal underskrives [Som regel $20] og husk ved tilbagebetalingen, at der kan være en kursforskel i returprisen, nogle gange til din fordel, og nogle gange i vores. Hvis dette på nogen måde er utilfredsstillende, så kontakt os, så sørger vi for, at du ikke er ude af lommen.

Vi forsøger altid at være til forhandling hvis du ikke kan lide noget, sender vi, men stil alle de spørgsmål, du kan lide, FØR du bestiller, især med specielle jobs, fordi vi nogle gange bruger timer på at designe, skabe, fremstiller noget virkelig smukt kun for at få at vide af kunden, at det ikke lige var det, der var ønsket. Forståeligt nok giver det os godt ud af lommen, og det er muligvis ikke muligt at returnere det, især når vi har betalt alle tilhørende omkostninger til tredjepartsproducenter. Imidlertid, hvis en vare er købt som gave, og modtageren ikke kan lide den, returner det gerne med almindelig luftpost for at holde omkostningerne nede. Men tal altid med os først ved at efterlade dine oplysninger her så vi kan sikre os, at returoplysningerne er korrekte.

Hvad er din politik med forkert prissatte varer ?

Nogle gange laver vi en fejl med en pris i vores online katalog, og vi ved, at dette ikke er din skyld, det er vores. Som regel, vi sender bare varen, hvis prisforskellen ikke er for stor. Imidlertid, hvis prisen online er meget langt fra varens værdi, har vi ikke råd til bare at bære prisen, og vi vil fortælle dig (Vi havde for nylig nogen til at bestille en stor opal mærket som $300 når den i virkeligheden blev vurderet til $3000).

Vi vil forsøge at finde en bedre handel på den vare, du ønsker, eller komme med en anbefaling af noget andet i din prisklasse. Hav venligst tålmodighed med os, mens vi opdaterer hjemmesiden og foretager ændringer i vores katalog. Vi sender altid en gratis gave til fejlmærkede varer.

Hvad er din sikkerhedspolitik?

Internettransaktioner udføres gennem en SSL-server (Digitalt signeret Secure Socket Layer med 256 bit kryptering). Dine kreditkortoplysninger opbevares meget sikre og sendes ikke via e-mail.

Siden, der samler dit kreditkort og dine kontaktoplysninger, er krypteret i høj kvalitet, før den sendes over internettet. Denne kryptering gør det næsten umuligt for uautoriserede personer at se information, der rejser mellem computere.

Har du en ægthedsgaranti?

Alle vores opaler er garanteret ægte opalsten, komplet med et ægthedscertifikat ved salg. Dette dokument indeholder en grundlæggende beskrivelse af din vare.

Til dyrere varer, du kan anmode om en detaljeret analyse af din sten, såsom oprindelse, klassifikation, vægt, farver, og dimensioner, og er en fremragende rekord til værdiansættelse og forsikringsformål.

Hvem har jeg med at gøre?

Du har ikke med en stor upersonlig virksomhed at gøre; du har med en person at gøre; Peter Brusaschi. Vores er en lille familievirksomhed. Jeg forsøger personligt at overvåge alle transaktioner. Mine døtre, Anita og Cindy laver meget af smykkemiljøet, designe, og lagerkontrol.

Wes, min ven for over 20 år er en fantastisk fyr. Han håndterer alt fra regneark til HTML, grafik, kampagner, navngive det, og er en dygtig musiker, producent, lydoptager, og hvad der ellers skal gøres, der kræver inspiration, og han lærte det hele ved bare at mærke sig igennem det. Min kone Renate beskæftiger sig med frivillige samfundsaktiviteter.

Jeg har flere opalskærere og juvelerer, der arbejder for mig. Mennesker, jeg har beskæftiget mig med og stolet på i mange år. Vanskeligheder med sten og specielle skærejobs leder jeg personligt. Tag et kig på glade kunder sektionerne på dette websted for at læse, hvad folk har sagt om vores service.

Vi har mange flere henvisningsbreve, men vi har sendt et udvalg af dem. Nogle, hvor der har været problemer med fragt eller betaling, så du kan læse fra kundens synspunkt, hvordan vi håndterede sagen.

Jeg opfordrer altid mine kunder til at inkludere enhver negativitet, de kan finde i deres rapporter, så du kan se, at vi er mennesker og ikke altid får det rigtigt. Men en ting, vi vil sige, er, at hvis vi til tider tager fejl, vi sørger for, at det lykkes til din fordel.

Den største fejl vi har er lagerkontrollen. Det sker nogle gange, at du bestiller noget, der er solgt og ikke korrekt optaget. Dette har hovedsageligt været på grund af ufuldkommen rapportering fra computerprogrammer [haaa ... det er fantastisk at kunne give skylden for en dårlig maskine]

Men Cindy er i gang med at rette op på det, så vi håber ikke, det sker igen. I hvert fald, hvis det gør, du, vores kære kunde vil altid ende med noget bedre end det du har bestilt, på VORES regning.

Hvad er din privatlivspolitik?

Vi videregiver ikke nogen af ​​dine kontaktoplysninger til nogen som helst tredjepart. Dine personlige oplysninger holdes STRENGT fortrolige. Vi beholder ikke dine kreditkortoplysninger, efter at vi har sendt dit køb.

Fragt- og forsikringsoplysninger

Alle ordrer sendt af os over $100 er automatisk fragt- og forsikringsfri. Alle forsendelsesomkostninger er inkluderet i din pris, så du ikke behøver at bekymre dig om ekstra detaljer.

Hvis din vare er under $100 du kan vælge at få det dækket for det beløb til en pris af $20. Ellers, billigere varer sendes med almindelig luftpost. Efter ti år med afsendelser, der har været meget minimale tab.

Hvad er dine vilkår og betingelser for fragtpolitik?

Medmindre andet ønskes, alle varer sendes med anbefalet luftpost gennem Australia Post. Som nævnt før, dine varer forbi $100 er dækket af fragt og forsikring, men husk på, at nogle lande ikke accepterer anbefalet postforsikring [dvs. Canada] Send os en e-mail, hvis du er fra disse områder, og tjek venligst dit område her.

Vælg blot dit land fra rullelisten. Du kan også få varer sendt via FedEx med dør til dør kurer. Denne særlige service, som giver dig et sporingsnummer og kræver levering inden for en uge, kan koste fra $50 til $100, så for at undgå dette gebyr, prøv venligst at købe gaver i god tid før deadline.

Hvor lang tid tager det for pakken at ankomme?

Giv venligst så meget tid som muligt til leveringer. Cindy in Dispatch kan godt lide at være dobbelt sikker på, at alt er korrekt og inkluderer altid nogle fine gaveæsker og ekstramateriale, som du bare vil elske. Og selvfølgelig, hvis du har anmodet om et særligt kort, det tager tid at gøre dem også.

Posthuset hævder, at varerne skulle være til dig om cirka en uge, men erfaringen siger, at det kan tage op til to og nogle gange flere uger, afhængig af årstiden. Særlige E.M.S. Kurerservice tilgængelig, hvis det kræves inden for en uge, men der er ingen forsikring på denne facilitet. Imidlertid, tab er yderst sjældne.

Hvis du bestiller og ønsker dit køb inden for en uge, bedes du nævne dette i kommentarerne med din ordre. Husk på, at nogle lande er mere effektive end andre i postsystemet. Nogle gange holder toldvæsenet pakker op, og det er ikke postsystemets skyld.

Hvis der er forsinkelse, bare lad os det vide, og vi vil give dig besked om postnummeret for at forespørge på dit postkontor, og vi vil også sende forespørgslen fra denne ende. Hvis postsystemet i dit land ikke er godt, vi skal muligvis bruge andre fragtfirmaer såsom FedEx, men disse er meget dyrere, selvom de er meget pålidelige og hurtige og kan levere ofte på få dage, og du får et sporingsnummer.

Hvis din pakke af en eller anden grund ikke dukker op indeni sige 3 uger, kontakt os venligst FØRST, før du rapporterer det til Paypal, så vi først kan have mulighed for at bevise over for dig, at det ER sendt ved at sende dig en kopi af postdokumentet. Hvis dette ikke er gjort, vi skal bare gøre det igen gennem Paypal, og dette udvider problemet unødigt

Hvis en vare går tabt, du bliver nødt til at anmode om en mistet pakkeformular fra dit posthus og indsende, før noget andet er gjort.

Husk, at dette er en meget sjælden hændelse. Normalt er mistede pakker et resultat af forkerte postnumre eller nogen, der skifter adresse midt i strømmen eller desværre tyveri i nogle lande, hvor postsystemet ikke er så pålideligt.

Husk det, som tidligere nævnt, vi forsøger altid at holde vores kunder glade uanset hvad, men det hjælper os til at følge korrekt op med mistede pakkesager, så posthuset er forpligtet til at betale, hvis de mister noget.

Husk at vi betaler dem godt for forsikring og registrering, så vi skal bruge den facilitet, hvis det skulle blive nødvendigt. Tak for dit samarbejde i denne sag.