Términos y condiciones Garantía de mano de obra de por vida

Términos y condiciones: Intentamos ayudar a nuestros clientes incluso si algo se rompe como resultado de un mal manejo., entonces, Si TIENE una rotura, haremos todo lo posible para ayudarle con el menor coste posible..

Más a menudo que no, gratis, aparte de tal vez $20 costo del flete. Pero con un uso razonable, No esperamos que nuestra mano de obra le decepcione en un año o en cinco años o más.. No nos gusta la "garantía de un año".’ ofrecido por la mayoría de las empresas.

Simplemente no es ético si algo se estropea una semana después de terminar el año por algún defecto de fabricación., no garantizar el trabajo. Para que pueda sentirse seguro al ordenar cualquier cosa de Opalmine.

Tratamos a nuestros clientes como lo haríamos con los miembros de nuestra familia, como notará si lee las miles de recomendaciones., algunos de los cuales se muestran aquí.

Términos y condiciones de pago seguro

Nuestro sistema de pago seguro

Las transacciones por Internet se ejecutan a través de un servidor SSL (Capa de conexión segura firmada digitalmente con cifrado de 256 bits). Los datos de su tarjeta de crédito se mantienen altamente seguros y no se transmiten por correo electrónico..

La página que recopila su tarjeta de crédito y sus datos de contacto está cifrada de alto grado antes de enviarse a Internet.. Este cifrado evita que personas no autorizadas vean información que viaja entre computadoras..

Usando PayPal para tus compras

PayPal es la forma más rápida y cómoda de comprar artículos online. Nuestro sitio web puede manejar pagos realizados a través de PayPal.. Se realizará un débito directo de su cuenta PayPal y éste se acreditará inmediatamente en nuestra cuenta..

Se acusará recibo de su pago y se enviará un recibo a su correo electrónico.. Nuestro sistema también marcará su compra como pagada y procesaremos el artículo para su entrega de inmediato..

www.opalmine.com Entrega y otras políticas Cuál es su política de devolución?

Si algo que enviamos está defectuoso, no hay dudas sobre devoluciones. Simplemente póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta y luego le informaremos el mejor método de devolución..

Si la devolución se debe a algún problema causado por nosotros., o por alguna otra razón, Puedes conservar cualquier artículo de bonificación adicional que siempre incluimos., para cubrir el envío de devolución. No es necesario enviarlo por entrega especial..

Simplemente use el correo aéreo normal con registro básico, por lo que debe estar firmado. [Generalmente $20] y tener en cuenta en el reembolso que puede haber una diferencia de cambio en el precio de devolución, a veces a tu favor, y a veces en el nuestro. Si esto no es satisfactorio de alguna manera, comuníquese con nosotros y nos aseguraremos de que no tenga que pagar de su bolsillo..

Siempre tratamos de ser negociables. Si no le gusta algo que le enviamos, haga todas las preguntas que desee ANTES de realizar el pedido., particularmente con trabajos especiales porque a veces pasamos horas diseñando, creando, fabricar algo realmente hermoso solo para que el cliente le diga que esto no es exactamente lo que quería. Es comprensible que esto nos saque mucho dinero de nuestro bolsillo., y puede que no sea posible devolverlo, particularmente cuando hemos pagado todos los costos asociados a terceros fabricantes. Sin embargo, si un artículo se compra como regalo y al destinatario no le gusta, devuélvalo por correo aéreo ordinario para mantener los costos bajos. Pero siempre habla con nosotros primero dejando tus datos aquí para que podamos asegurarnos de que los detalles de la devolución sean correctos.

¿Cuál es su política con artículos con precios incorrectos? ?

A veces nos equivocamos con un precio en nuestro catálogo online y sabemos que no es culpa tuya, es nuestro. Generalmente, Simplemente enviaremos el artículo si la diferencia de precio no es demasiado grande.. Sin embargo, Si el precio en línea está muy lejos del valor del artículo, no podemos permitirnos simplemente usar el costo y se lo haremos saber. (Recientemente alguien pidió un ópalo grande marcado como $300 cuando en realidad estaba valorado en $3000).

Intentaremos llegar a una mejor oferta para el artículo que desea o hacerle una recomendación sobre algo más dentro de su rango de precios.. Tenga paciencia con nosotros mientras actualizamos el sitio web y realizamos cambios en nuestro catálogo.. Siempre enviaremos un regalo gratis por cualquier artículo marcado incorrectamente..

¿Cuál es su política de seguridad??

Las transacciones por Internet se ejecutan a través de un servidor SSL (Capa de conexión segura firmada digitalmente con 256 cifrado de bits). Los datos de su tarjeta de crédito se mantienen altamente seguros y no se transmiten por correo electrónico..

La página que recopila su tarjeta de crédito y sus datos de contacto está cifrada de alto grado antes de enviarse a Internet.. Este cifrado hace que sea casi imposible que personas no autorizadas vean la información que viaja entre computadoras..

¿Tiene una garantía de autenticidad??

Todos nuestros ópalos tienen piedras de ópalo genuinas garantizadas., completo con un Certificado de Autenticidad a la venta. Este documento contiene una descripción básica de su artículo..

Para artículos más caros, puede solicitar un análisis detallado de su piedra, como origen, clasificación, peso, colores, y dimensiones, y es un excelente historial a efectos de valoración y seguros..

¿Con quién estoy tratando??

No estás tratando con una gran empresa impersonal.; estás tratando con una persona; Peter Brusaschi. La nuestra es una pequeña empresa familiar.. Yo personalmente trato de supervisar todas las transacciones.. Mis hijas, Anita y Cindy hacen gran parte del ajuste de las joyas., diseño, y control de existencias.

wes, mi amigo por mas 20 años es un tipo increíble. Maneja todo, desde hojas de cálculo hasta HTML., gráficos, promociones, Tu dilo, y es un músico consumado, productor, grabador de sonido, y cualquier otra cosa que haya que hacer y que requiera inspiración, Y lo aprendió todo simplemente sintiendo su camino.. Mi esposa Renate se ocupa de actividades comunitarias voluntarias..

Tengo varios cortadores de ópalo y joyeros trabajando para mí.. Personas con las que he tratado y en las que he confiado durante muchos años.. Dificultades con piedras y trabajos de corte especiales que superviso personalmente. Por favor echa un vistazo a clientes felices las secciones de este sitio para leer lo que la gente ha dicho sobre nuestro servicio.

Tenemos muchas más cartas de recomendación pero hemos publicado una selección de ellas.. Alguno, donde ha habido algún problema con el flete o el pago para que pueda leer desde el punto de vista del cliente, cómo manejamos el asunto.

Siempre animo a mis clientes a incluir cualquier negatividad que puedan encontrar en sus informes para que puedan ver que somos humanos y no siempre lo hacemos bien.. Pero una cosa que sí diremos es que si a veces nos equivocamos, Nos aseguraremos de que funcione a su favor..

El mayor fallo que tenemos es en el control de stock.. A veces sucede que pides algo que se ha vendido y no está debidamente registrado.. Esto se ha debido principalmente a la presentación imperfecta de informes por parte de los programas informáticos. [haaa…es genial poder culpar a una máquina pobre]

Pero Cindy está en proceso de corregir eso, así que esperamos que no vuelva a suceder.. En todo caso, si lo hace, tú, Nuestro querido cliente siempre terminará con algo mejor de lo que pidió., A nuestra cuenta.

Cuál es su política de privacidad?

No transmitimos ninguno de sus datos de contacto a ningún tercero NINGÚN TIPO. Sus datos personales se mantienen ESTRICTAMENTE confidenciales. No conservamos los datos de su tarjeta de crédito después de enviar su compra..

Detalles de flete y seguro

Todos los pedidos enviados por nosotros $100 son automáticamente libres de flete y seguro. Todos los gastos de envío están incluidos en el precio para que no tengas que preocuparte por detalles adicionales..

Si su artículo está bajo $100 puedes optar por tenerlo cubierto por ese monto a un costo de $20. De lo contrario, Los artículos más baratos se envían por correo aéreo ordinario.. Después de diez años de envíos, ha habido pérdidas mínimas.

¿Cuál es su política de transporte? Términos y condiciones?

A menos que se solicite lo contrario, Todos los productos se envían por correo aéreo certificado a través de Australia Post.. Como se mencionó anteriormente, tus artículos terminados $100 están cubiertos para flete y seguro, pero tenga en cuenta que algunos países no aceptan seguros de correo certificado [es decir. Canada] Envíenos un correo electrónico si es de esas áreas., y por favor revisa tu zona aquí.

Simplemente seleccione su país de la lista desplegable. También puede enviar artículos a través de FedEx por mensajería puerta a puerta.. Este servicio especial que le proporciona un número de seguimiento y reclama una entrega dentro de una semana., puede costar desde $50 a $100, Así que para evitar este cargo, intenta comprar regalos mucho antes de la fecha límite..

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el paquete??

Por favor espere el mayor tiempo posible para las entregas.. A Cindy in Dispatch le gusta asegurarse de que todo esté correcto y siempre incluye una bonita caja de regalo y extras que te encantarán.. Y por supuesto, si has solicitado una tarjeta especial, también lleva tiempo hacer eso.

La oficina de correos afirma que la mercancía debería llegar a usted en aproximadamente una semana, pero la experiencia dice que puede tardar hasta dos semanas y, a veces, más., dependiendo de la época del año. EMS especial. Servicio de mensajería disponible si es necesario dentro de una semana, pero no hay seguro en esta instalación.. Sin embargo, las pérdidas son extremadamente raras.

Si realiza el pedido y desea realizar la compra dentro de una semana, mencione esto en los comentarios con su pedido.. Tenga en cuenta que algunos países son más eficientes que otros en el sistema postal.. A veces la aduana retiene los paquetes y no es culpa del sistema postal..

Si hay un retraso, solo háganoslo saber y le informaremos el número de documento postal para realizar la consulta en su oficina de correos y le enviaremos la consulta también desde este extremo.. Si el sistema postal de tu país no es bueno, Es posible que tengamos que utilizar otras compañías de transporte como FedEx., pero estos son mucho más caros, aunque son muy fiables y rápidos y pueden realizar entregas a menudo en unos pocos días, y obtienes un número de seguimiento.

Si por alguna razón su paquete no aparece adentro decir 3 semanas, Comuníquese con nosotros PRIMERO antes de informarlo a Paypal para que podamos tener la oportunidad de demostrarle que HA sido enviado enviándole una copia del documento postal.. Si esto no se hace, solo tenemos que volver a hacerlo a través de Paypal y esto extiende el problema innecesariamente

Si se pierde un artículo, deberá solicitar un formulario de paquete perdido en su oficina de correos y enviarlo antes de hacer cualquier otra cosa..

Tenga en cuenta que esto es algo muy raro.. Por lo general, los paquetes perdidos son el resultado de códigos postales incorrectos o de que alguien cambie de dirección a mitad de camino o, lamentablemente, de un robo en algunos países donde el sistema postal no es tan confiable..

Manten eso en mente, como se dijo anteriormente, Siempre tratamos de mantener contentos a nuestros clientes pase lo que pase, pero nos ayuda a hacer un seguimiento correcto de los asuntos de paquetes perdidos, de modo que la oficina de correos deba pagar si pierden algo..

Recuerda que les pagamos bien el seguro y la matrícula., entonces necesitamos usar esa instalación si fuera necesario. Gracias por su cooperación en este asunto..